Category: общество

ptuch

rules, ver. 2.0

disclaimer

При использовании авторских фотографий или текстов из блога
http://indifound.livejournal.com
на своих ресурсах, установка активной ссылки - обязательна.
Если непонятно, авторские это материалы или нет, уточнить можно по адресу:
indifound mail

К нарушителям будут применены анальные кары, вплоть до отъема денег честным путем.
Tags:
ptuch

ТК Энергия - отзывы, мразотная шарага

Если вдруг надумаете отправлять грузы посредством ТК Энергия, лучше подумайте ещё раз. Мы заносили им денег месяца 2-3, давали по несколько заказов в неделю на перевозку. Главный критерий для начала работы с ними было удобное (для меня) расположение на Ярославке, из Королева удобно грузить.

Но как говорится, "друг познаётся в беде". Случилось так, что Энергия потеряла половину груза. Половин там всего-то было две — бак для душа с деревянным настилом для ног и тентом в одной коробке, и 4 палки (алюминиевый профиль) длиной 2,4 метра, смотанные в одно место (вторая часть груза).

Груз из Москвы в Нижний Новгород. Казалось бы, максимально просто. Но нет, эти уебаны потеряли бак, размером 85x85x30 сантиметров. В итоге в Нижний доехал только алюминиевый профиль. И вот тут-то Энергия раскрылась во всей красе.

С клиентом вопрос мы решили быстро, отправили ему ещё такой-же душ, и дело с концом. В отличии от ТК Энергия, об своих клиентов вытирать ноги у нас не принято. Как оказалось только, подобным гуманистическим решением мы с Яной сильно усложнили себе жизнь.

Для того, чтобы подать претензию по поводу утерянного груза, пришлось ехать на самый юг Москвы. Про сканы, цифровые подписи и прочие достижения века интернета, в ТК Энергии не слышали. Едь, теряй полдня, чтобы подать претензию. В лучших традициях "мы сделаем всё, чтобы не отдавать денег".

После приезда выяснилось, что хотя я все бумаги подписал и им отдал, претензию они принять в работу не могут. Нужно, типа Акт о недостаче, который должен был подписать клиент в Нижнем Новгороде. Клиент Акт не подписывал, потому что он не получал груз на терминале, а заказал доставку до дверей, и мотивации пиздовать туда у него не было.

В общем, представители претензионного отдела пообещали, что нижегородское отделение компании возьмет с клиента подпись, когда будут доставлять второй душ (тогда еще какое-то доверие ТК сохранялось, и второй душ я тоже отправил Энергией). Но само собой, никто и пальцем не пошевелил, как дошло до дела.

Яне пришлось контролировать Нижний Новгород, когда второй душ пришел туда, в день доставки звонить и говорить операторам, что есть претензия, что надо будет курьеру взять подпись на Акте в момент доставки. А дозвон в Энергию это отдельный квест, на который надо тратить от полудня до недели. В итоге один хуй, короче Акт оказался не подписан. Потому что курьер поехал и отдал товар жене заказчика, а его самого не было дома в день доставки. Почему сразу это было не выяснить, и не договорится о доставке, чтобы клиент был дома — очередной вопрос.

Короче, пришлось Яне пинать отделение 2 недели, чтобы они доехали до клиента и взяли подпись на Акте о недостаче. Так как ни Энергия, ни клиент в этом не были заинтересованы, по понятным причинам. Клиент уже получил товар, теперь он точно никуда не пойдет, а Энергии не хочется работать и выплачивать деньги по претензии. Вот если бы я не отправил второй душ, а сначала отправил клиента на терминал, подписать Акт, у него было бы куда больше стимула это сделать. Вредно быть добрым, получается?

Ладно, короче подпись они взяли, но потом еще недели полторы не передавали оригинал Акта в московское отделение. Поехали туда второй раз, вместе с Яной, устроили небольшую сцену. Только после этого, претензии наконец-то дали ход.

А на рассмотрение претензии ТК Энергии надо, внимание — 30 дней! Хорошо устроились. И все эти 30 дней, куча потраченного времени и нервов, нужны им лишь для того, чтобы юрист компании, блять, дал стандартную для них отписку.

Её суть в том, что если вы не заявили ценность товара в экспедиторской расписке, то компенсация выплачивается из расчета СТО РУБЛЕЙ на 1 кг веса. О чем там, в этой расписке мелким шрифтом написано. И похуй, что у тебя есть накладные от поставщика, которые ты прикладываешь к претензии, есть чек (копия) который ты выбил клиенту, и так далее. Причем, реально имеют право так делать по закону, не доебешься.

Но есть закон, а есть элементарно партнерские и человеческие отношения. Если ты проебал груз клиента, который тебе заносит денег регулярно (причём в сумме куда большей, чем компенсация) то честно было бы вернуть его стоимость, нет? Притом что я подавал претензию даже не на стоимость продажи клиенту, а на закупочную стоимость у поставщика, то есть, верните хотя бы то, что я потратил на закупку товара. Не говоря уж о компенсациях за нервы, потери времени и так далее, которые вообще бесперспективно требовать.

Вот такая история. За оставленный в недрах ТК Энергия душ стоимостью в 6 косарей, они предлагают выплатить около 2 тысяч и жить с этим.

Вывод из этой истории я сделал философский. Больше ни одной отправки ТК Энергия. Только в крайнем случае, когда у клиента вообще нет вариантов, а товар очень хочется, как было на днях с городом Тулун Красноярского края. Туда крупногабарит тупо никем не доставишь.

А если вы, уважаемые читатели, надумаете что-то отправлять этой блядской шаражкой, обязуйте диспетчеров ставить ценность и страховку в расписке, т.к. по умолчанию они этого не делают. Ну и помните, что в случае чего, ебстить с получением компенсации вы будет долго.

В заключение добавлю, что ТК Энергия — это пока единственная ТК (из тех с которыми мы работаем) которая потеряла груз и не смогла его найти. Было и у DPD пару раз потеряно, но после описания вида упаковки они всё находили.

Также надо отметить, что досылка в Энергии — это обычное дело, достаточно частое.
Досылка — это когда груз из нескольких мест частично остается, например, на терминале в Екатеринбурге, а вторая часть уже приехала в Алматы. И вторая часть груза потом догоняет позже первую, что добавляет нервов клиентам и увеличивает сроки доставки. На мой взгляд, это свидетельство структурных проблем в логистике компании, которая занимается, как ни странно, перевозками.

Так шо, всем добра. А ТК Энергия желаю подавиться спизженными у меня деньгами, ну и скорейшего банкротства.













ptuch

Окунево. 24 июля. День Перуна.

День Перуна
Река Тара, олицетворение богини Тары. Древние угры поклонялись ей, и погибали на ее берегах от рук древних тюрков.
Извилистое русло, вода красноватого оттенка. Чередование крутых и пологих берегов. Рядом с ней расположена деревня Окунево.
Невдалеке от нее находится энергетический центр, еще его называют Омкар. Также есть версия, что эти места являются родиной славян,
поэтому некоторые люди, приехав отдохнуть, испытывают такое чувство, как будто вернулись домой.

Сегодня здесь происходит нечто... интересное.Collapse )